小程序近年來(lái)發(fā)展迅速，為企業(yè)帶來(lái)了不少的流量，許多企業(yè)都開(kāi)發(fā)出電商小程序，不過(guò)針對不同的用戶(hù)，在設計上面應該考慮到哪些區別呢？
以零售行業(yè)的電商小程序為例。B端可能是指一個(gè)行業(yè)平臺，包含不同的企業(yè)入駐，也有可能是用于同一個(gè)企業(yè)內部的員工使用。所以B端用戶(hù)主要指的就是企業(yè)的批發(fā)或者是分銷(xiāo)客戶(hù)。主要是加盟門(mén)店或者是代理商之類(lèi)的。
C端用戶(hù)主要就是有購買(mǎi)力的用戶(hù)群體。C端電商小程序我們大都使用過(guò)，如網(wǎng)易嚴選，登錄流程十分簡(jiǎn)單，沒(méi)有注冊過(guò)的用戶(hù)，會(huì )有“一鍵登錄”的按鈕，彈出手機號授權提示頁(yè)面，獲取手機驗證碼進(jìn)行注冊，下次可以直接登錄。采取簡(jiǎn)化流程的方式，爭取盡快留住用戶(hù)。
而B(niǎo)端用戶(hù)目前登錄 主要是有兩種方式，一種是提供相關(guān)資料，由運營(yíng)人員進(jìn)行審核，審核通過(guò)后開(kāi)通賬號；還有一種主要是分銷(xiāo)用戶(hù)，由零售企業(yè)進(jìn)行賬號分配，直接后端分配開(kāi)通權限，被授權的賬號才能登陸小程序，不同權限等級的用戶(hù)享有不同的權利。
在首頁(yè)上，為了吸引用戶(hù)，C端電商小程序會(huì )盡可能在首頁(yè)展示優(yōu)惠信息，吸引其購買(mǎi)，因此常見(jiàn)的優(yōu)惠券、0.1元購、新用戶(hù)專(zhuān)享、團購等等促銷(xiāo)活動(dòng)等等都會(huì )在首頁(yè)相應出現。
B端小程序雖然也會(huì )和C端幾乎一模一樣，但是一般會(huì )更關(guān)注B端用戶(hù)更關(guān)注的內容，比如快速補貨、客戶(hù)服務(wù)等等，一般會(huì )提供“商品收藏”或者“常用清單”的功能，這樣再次購買(mǎi)的時(shí)候可以方便的找到自己經(jīng)常訂購的商品。B端用戶(hù)的促銷(xiāo)方式相對來(lái)說(shuō)不會(huì )有過(guò)多的限制，不需要湊單，更重要的是采取單品階梯促銷(xiāo)的方式——當某商品達到一定購買(mǎi)量的時(shí)候，會(huì )享受更低價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格。
C端用戶(hù)商品詳情一般介紹的多姿多彩，還會(huì )經(jīng)常有促銷(xiāo)活動(dòng)，價(jià)格經(jīng)常發(fā)生變化，重要節氣、重要活動(dòng)等等都會(huì )有相應的活動(dòng)進(jìn)行，還會(huì )贈送一些優(yōu)惠券，積分之類(lèi)的，種類(lèi)繁多，來(lái)不斷吸引用戶(hù)的反復購買(mǎi)和使用小程序。
B端用戶(hù)和C端用戶(hù)因為購買(mǎi)場(chǎng)景的不同，因此即使是使用同一個(gè)零售電商小程序，也應該根據二者平時(shí)的操作習慣和不同，設計更符合各自的小程序。
